Gegenwärtig ist die digitale Transformation zum Konsens von Unternehmen geworden, aber der endlosen digitalen Technologie ist das Rätsel und die Herausforderung, mit der viele Unternehmen konfrontiert sind, den größten Vorteil in der Geschäftsszene des Unternehmens, der den größten Vorteil des Unternehmens ist. In dieser Hinsicht befragte der Reporter auf dem jüngsten Schneider Electric Innovation Summit 2020 Zhang Lei, Vice President von Schneider Electric und Leiterin des digitalen Dienstleistungsgeschäfts in China.

Zhang Lei (zuerst von links) im Roundtable -Forum „Gemeinsamer Innovation und digitaler Technologie Empowerment“

Zhang Lei sagte, dass Unternehmen im Prozess der digitalen Transformation häufig vor drei großen Herausforderungen stehen. Erstens sind viele Unternehmen im Prozess der digitalen Transformation mangelnder Design auf höchstem Niveau, wissen nicht, warum sie Digitalisierung durchführen sollen, und denken nicht vollständig über die wahre Bedeutung der Digitalisierung für den Unternehmensbetrieb nach. Zweitens kombinieren viele Unternehmen keine Daten mit Geschäftsszenarien und stellen keine Analysefunktionen fest, wodurch Daten nicht in der Lage sind, zu Informationen zu werden, die Entscheidungen unterstützen. Drittens ignoriert es die Tatsache, dass der Prozess der digitalen Transformation auch der Prozess des organisatorischen Wandels ist.

Zhang Lei ist der Ansicht, dass es neben der digitalen Technologie und der Fähigkeit neben der digitalen Technologie und Fähigkeit auch den vollständigen Zyklus und raffinierte digitale Dienste benötigt, um die Verwirrung von Unternehmen in der digitalen Transformation zu lösen.

Als Leiterin des digitalen Dienstes verfügt Schneider Electric's Digital Service hauptsächlich über vier Ebenen. Der erste ist der Beratungsdienst, der Kunden hilft, herauszufinden, was sie brauchen und welche Probleme im Unternehmensgeschäft vorhanden sind. Die zweite sind Produktplanungsdienste. In diesem Service wird Schneider Electric mit Kunden zusammenarbeiten, um den Service -Inhalt zu planen, zu bestimmen, welche Lösung am geeignetesten, effektivsten und nachhaltigsten ist, den Kunden bei der Auswahl machbarer und optimaler technischer Lösungen, den Versuchs- und Fehlerzyklus zu verkürzen und unnötige Investitionen zu reduzieren. Der dritte ist der Datenanalyse -Fähigkeitsdienst, der das professionelle Wissen von Experten der Elektroindustrie Schneider in Kombination mit Kundendaten über Datenerkenntnisse nutzt, um Kunden dabei zu helfen, Probleme zu analysieren. Der vierte ist vor Ort Service. Geben Sie beispielsweise Installation, Debuggen und andere Dienste von Tür zu Tür an, um die Ausrüstung für den langfristigen Betrieb in einem guten Zustand zu halten.

Wenn es um den Service vor Ort geht, ist Zhang Lei der Ansicht, dass für Dienstleister, um Kunden wirklich Probleme zu lösen, auf die Website des Kunden zu gehen und alle Probleme auf der Website herauszufinden, z. Sie alle müssen die Probleme verstehen, beherrschen, finden und lösen.

Während der Unterstützung der Unternehmen bei der Durchführung digitaler Transformationen müssen Dienstleister ein starkes Verständnis für Technologie- und Geschäftsszenarien haben. Zu diesem Zweck müssen Dienstleister hart in Organisationsstruktur, Geschäftsmodell und Personalausbildung arbeiten.

"In Schneider Electrics Organisationssystem befürworten und stärken wir immer das Integrationsprinzip. Wenn wir alle Architekturdesign und technologische Innovation in Betracht ziehen, betrachten wir gemeinsam verschiedene Geschäftsabteilungen zusammen", sagte Zhang. Stellen Sie verschiedene Geschäfts- und Produktlinien zusammen, um ein Gesamtrahmen zu erstellen, und berücksichtigen Sie alle Szenarien. Darüber hinaus verbinden wir der Kultivierung von Menschen große Bedeutung, in der Hoffnung, alle in digitale Talente zu verwandeln. Wir ermutigen unsere Kollegen, die Software und Hardware machen, digital zu denken. Durch unsere Schulung, Produkterklärung und sogar gemeinsam auf die Kundenwebsite können wir die Bedürfnisse von Kunden im digitalen Bereich verstehen und wie man mit unseren vorhandenen Produkten kombiniert. Wir können uns inspirieren und ineinander integrieren。 "

Zhang Lei sagte, dass bei der digitalen Transformation des Unternehmens die Erreichung des Gleichgewichts zwischen Vorteilen und Kosten ein wichtiges Thema ist. Der digitale Dienst ist kein kurzfristiger Serviceprozess, sondern ein langfristiger Prozess. Es hängt mit dem gesamten Lebenszyklus der Ausrüstung zusammen, die zwischen fünf und zehn Jahren liegen.

„Obwohl es im ersten Jahr Investitionen in Anlage geben wird, werden die Vorteile im gesamten Prozess des kontinuierlichen Betriebs nach und nach auftreten. Zusätzlich zu direkten Vorteilen werden Kunden auch viele andere Vorteile finden. Zum Beispiel können sie ein neues Geschäftsmodell untersuchen, um ihr Aktiengeschäft schrittweise in das inkrementelle Geschäft zu verwandeln. (Dieser Artikel wird aus der wirtschaftlichen täglichen Reporterin Yuan Yong ausgewählt)